Bine ati venit in magazinul online HIPERBOREA.EU! 

Dorim sa va raspundem prompt si cat se poate de clar atunci cand cautati un produs in cadrul magazinului nostru. Avand in vedere ca portofoliul hiperborea.eu este intr-o crestere dinamica continua, mai jos aveti urmatoarele sfaturi pentru a castiga timp si pentru a elimina orice confuzie.

Pentru a putea plasa o comanda pe site trebuie sa detineti o adresa valida de email, prin intermediul careia se va derula ulterior comunicarea dintre noi.

Pasul 1 - Alegerea produselor

Navigarea prin portofoliul online este simpla si se poate face prin parcurgerea categoriilor de produse listate in header-ul paginii.

Daca nu gasiti produsul dorit in cadrul listei afisate, puteti opta pentru cautarea produsului, sus in partea dreapta a paginii.

Dacă cunoasteti parțial sau complet denumirea ori codul produsului, puteti utiliza și motorul de căutare prezent în partea dreapta sus a fiecărei pagini. Uneori va fi nevoie să introduceti mai mulți termeni de căutare pentru a ajunge la produsul dorit. Puteti cauta produsele dorite si cu ajutorul filtrului de produse pozitionat sub spatiul dedicat cautarii produselor dupa denumire.

Dupa gasirea produsului, apasand pe butonul „Detalii” veti gasi toate informațiile despre caracteristicile acestuia, preț sau disponibilitatea în stoc sau puteți să-l comparati cu alte produse similare. Mai multe detalii despre disponibilitatea in stoc si termenul de livrare gasiti in sectiunea Livrare.

Pasul 2 – Coșul de cumpărături

Odată reperat articolul care va interesează, îl puteți adăuga în coșul de cumpărături printr-un click pe butonul “Adaugă in cos”. Veți putea modifica cantitatea dorită sau chiar să renunțați la respectivul produs din secțiunea “Coșul meu”

Puteți repeta acești pași până când veți avea în coș toate produsele dorite. Conținutul coșului de cumpărături trebuie analizat cu atenție înainte de plasarea comenzii. Puteți renunța la un articol prin apăsarea pictogramei de "stergere"  plasate la capatul fiecarui rând. Cantitatea unui anumit reper poate fi actualizată prin completarea valorii dorite în câmpul omonim și apăsarea butonului “Actualizează cosul”. Site-ul va recalcula prețul total aferent reperelor afișate.

Dacă sunteți în posesia unui cupon de reduceri aveți opțiunea să-l folosiți acum prin introducerea codului și apăsarea butonului «Foloseste cupon».

Pentru a plasa comanda, trebuie să parcurgeți pașii următori apăsând butonul «Spre finalizarea comenzii».

Pasul 3 – Autentificare / Înregistrare

In acest moment aveți mai multe optiuni de autentificare:

• Daca aveți un cont existent, va rugam sa va autentificați cu datele dumneavoastra ca sa va puteți finaliza comanda;
• Daca nu aveti cont, puteti opta pentru una din cele doua posibilitati de cumparare a produselor.

-        creați-va un cont prin selectarea butonului „Inregistreaza-te” prin completarea campurilor cerute in formularul aparut pe ecran;

-        „Cumpara fara inregistrare”, prin completarea campurilor cerute in formularele aparute pe ecran.

În calitate de client nou, va rugăm să completați cel puțin câmpurile obligatorii, care sunt marcate cu simbolul *. Daca va creati un cont nou trebuie să stabiliți o parolă sigură, care va servi pentru următoarele autentificări în cadrul contului dvs. Veți primi imediat un email cu detaliile contului dumneavoastra.

Toate aceste date va vor ajuta sa reduceți la minim timpul de plasare a unei comenzi noi.

Pasul 4 – Alegeți adresa de livrare

Selectand butonul „Adrese”, va puteti completa informatiile de contact, si datele de facturare, dupa care apasand butonul „Salveaza adresa”, se salveaza adresa si datele de contact specificate de dvs.

Pasul 5 – Alegeți metoda de livrare

Selectați opțiunea privind livrarea comenzii și continuați prin apăsarea butonului «Continuă» din partea dreaptă a ecranului.
Pentru detalii privind opțiunile de livrare verificați pagina “Livrare”.

Pasul 6 – Alegeți opțiunea de plată

Selectați opțiunea privind modalitatea de plată.

Produsele pot fi achitate in primul rand  cu cash la sediul magazinului.

Aveti posibilitatea sa optati pentru plata produselor, cu ramburs in numerar direct la curierul care va duce produlele dvs., prin selectarea optiunii <<  Plata cu ramburs >>

Produsele pot fi achitate si prin banca cu Ordin de Plata, sau cu depunere de numerar in contul bancar al societatii, prin selectarea optiunii << Transfer bancar sau depunere numerar >> operatiunile efectuandu-se in avans.

Totodata, aveti posibilitatea de a achita produsele prin Plata online cu card bancar (3DSecure), caz in care veti fi redirectionat catre sistemul de plata online.

Pasul 7 – Detalii comanda

Aici veti putea reviziualiza comanda dvs, produsele comandate, cantitatea, valoarea comenzii, modalitatea de transport selectata, si aveti deasemenea posibilitatea de a modifica Cosul de cumparaturi, apasand butonul << Modifica cosul >>

Pasul 8 – Finalizare comanda

Înainte de a finaliza comanda, vă rugăm să reverificați din nou conținutul cosului de cumparaturi. Veți primi un email de confirmare a comenzii dvs  de la sistem. Acest mesaj NU va constitui acceptarea fermă a comenzii dvs.

În cel mai scurt timp vom analiza comanda primită. După verificarea tuturor datelor necesare încheierii tranzacției comerciale,  veți primii un nou email care va conține fie acceptarea comenzii, fie alte informații utile pentru finalizarea comenzii.

Momentul acceptării comenzii dvs constituie încheierea contractului la distanță (vezi “Termeni și Condiții”) și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare alese.

Puteți anula o comandă oricând înainte de a primi mesajul nostru care anunța acceptarea comenzii dvs. Dacă va veți răzgândi ulterior, veți putea returna produsul conform instrucțiunlor din pagina “Renunțarea la cumpărare”.